e號櫃檯...表單免手寫 |台灣銀行

臺灣銀行歡慶70周年，臺銀總行大廳即日起推出「臺銀e哥」智慧機器人與「e號櫃檯」數位化體驗區。臺銀指出，「臺銀e哥」為國內首家整合分行系統，提供叫號服務的機器人，未來更可結合大數據，透過機械學習與人工智慧的升級，分析各地不同的客群特色，並透過人臉辨識與交談過程，即時分析及瞭解客戶的需求，提供最適合的貼心服務。

而臺銀同時也新設立了「e號櫃檯」，從數位分行的概念出發，整合分行的臨櫃交易，讓客戶利用觸控螢幕就可以完成表單的填寫，包括一般客戶最常用的：取款單、存款單及匯款單等，完全不需要再用手寫。如此不但縮短客戶洽辦業務的時間，也提升行員的作業效率。臺銀表示，以後客戶到分行，第一個要去的櫃檯就是「e號櫃檯」。

臺銀董事長李紀珠表示：創新是一種思維，更是一種行動，發揮破壞式創新的精神，翻轉後的百年老店，將更能提供客戶嶄新且貼心的數位服務。該行更有效率地將數位科技融入金融服務中，讓金融服務不僅是專業服務，同時也是一種時尚的享受。

臺銀為慶祝70周年，除邀請臺銀及前中信局歷任首長、臺灣金控、臺灣銀行及臺銀保經高階主管、工會理事長及績優同仁舉行慶祝大會外，並於本日正式推出「台銀e哥」與「e號櫃台」，晚間更將以光影投射臺銀總行，形成地景藝術。在博愛路的臺銀文物館，即日起也舉行70周年特展，首度公開日本時代的發行準備金—江戶幕府時期大判金幣及小判金幣，以及少見的清代官銀等文物。