外銀數位化 偏好智慧分行

數位金融浪潮來襲，花旗銀行提出退休理財的轉型構想，五大外銀轉型策略明朗化。比較外銀的發展方向，明顯偏好與行動科技結合、建立智慧分行或未來分行的發展模式，其中澳盛銀行部分消金業務以「純網路辦理」方式試辦，頗受矚目。滙豐銀行在台灣打造新型態的東門智慧分行，營業時間延長到下午5點。理財大戶上門，不必再趕3點半。東門智慧分行設有「諮詢專區」，若客戶在國外置產，也能進一步提供服務。來自新加坡的星展銀行早在星國部署「未來銀行」，視情況向海外據點推廣。星展銀行表示，希望能以未來銀行取代傳統銀行，讓交易過程更加流暢，提升客戶的使用經驗。至於會不會考慮將「未來銀行」的模式，複製到台灣？星展指出，各國法規規定及市場需求不同，在台灣設點目前尚未有確切的時程。渣打銀強調，隨著客戶和國際需求走向數位化銀行服務，並持續檢視服務通路。