高雄漢來飯店總座林子寬 有套貴人成功術 |漢來國際飯店

台灣觀光旅館業競爭激烈，長達20年來，高雄漢來飯店卻穩居龍頭寶座，不論國際連鎖或本土集團化的飯店品牌都為之側目，漢來總經理林子寬獨特的貴人成功術以及「大器」哲學，是致勝關鍵。

本土品牌 管理底蘊厚實

今年7月，漢來飯店總禮賓司梁詠彥取得有「旅館業奧斯卡獎」之稱的旅館金鑰匙，由法國總部授贈以表彰出色的服務品質，進一步凸顯漢來飯店扎實深厚的管理底蘊。

高雄市觀光協會理事說，漢來飯店是本土原生的品牌，而且單店經營，學理上來說，應該有太多缺口可受到競爭者強力攻擊。

尤其包括晶華、國賓、福華等國內外連鎖飯店強敵環伺，沒想到漢來的防禦顯得無懈可擊，顧客滿意度高，住房率與平均房價都高人一等，港都飯店一哥的地位屹立不搖。

林子寬表示，漢來雖是本土飯店，管理上要求團隊比照國際連鎖飯店的高標準，台灣飯店業競爭白熱化，服務管理需要不斷地提升進化，漢來的努力也獲得各類獎項肯定。

2008與2012年，漢來被評鑑為全台商務飯店服務冠軍，2013年交通部觀光局頒發年度最優良商務飯店，2014年再度高分蟬聯交通部觀光局星級旅館最高評鑑五星級，亮眼成績一點都不輸國際連鎖品牌。

林子寬表示，人生不可能永遠在搭順風車，而是要懂得如何操作逆風車，而也唯有處在逆境才能彰顯自己真正實力。

他在飯店業30年，除了自身努力外，也受到無數貴人提拔。

專業領域方面，早期台北三普飯店（神旺飯店前身）總經理莊動幄像師父般，帶領他進到旅館業打下基礎；漢來飯店前總經理賴嘉惠教導他領導統御；觀光飯店大老黃炳章提供舞台讓他發揮，飯店管理的精髓逐一到位。

實境體驗 帶進最佳管理

林子寬指出，他有幸還遇到三大事業主的貴人，分別是商界聞人侯西峰、蔡辰男與張秀政，他們除了充分授權外，並擁有「大器」、「品味」、「胸襟」與「視野」的特質。

尤其侯西峰與林子寬亦師亦友，林子寬很拚、侯西峰很挺，讓他無後顧之憂，這也是漢來飯店長年穩居高雄五星級飯店龍頭的關鍵。

林子寬說，三位老闆都鼓勵支持他，想做出最好的五星級飯店，海外出差時就應住遍世界高級飯店，從中吸收人家的優點與長處，現在他手機裡有上千張國際最好飯店的設備與服務照片，成為漢來進步的重要動能。

過去受到貴人「牽成」，林子寬現在用相同的邏輯帶人，漢來高階幹部受到高規格栽培。入住世界高檔飯店、品嘗精緻料理，重點不是享受，而是藉由實境體驗，把最好的管理帶到漢來。

所以他經常勉勵部屬，除了強化管理能力之外，生活品味與視野格局更需要不斷提升，在多方面提升自己的內在與素養，藉此希望台灣觀光產業能有更好的發展，這批人才也成為2018年漢來進軍台北與花蓮的種子部隊，持續開疆闢土。