星展銀 推線上即時客服 |星展(台灣)商業銀行

銀行面對數位時代到來，手機和網路金融科技創新服務熱潮，紛紛全力發展數位金融，迎向Bank3.0，其中深耕台灣多年的星展銀行透過多方布局，首創「星展官網客製化服務」，並推出LiveChat線上即時客服，強化升級行動銀行App及網路銀行服務，強調以全方位數位化理財服務打造隨時隨地、輕鬆理財的數位金融服務環境。

根據資策會(FIND)最新調查數據推估，今年上半年台灣持有智慧型行動裝置的民眾已高達總人口數的8成、約1,604萬人；星展銀行總經理陳亮丞表示，星展為滿足客戶對數位理財的需求，一直以來積極投入數位金融創新，協助客戶輕鬆掌握數位時代的投資脈動，這次首創官網客製化服務，包含客製化研究報告、客製化資產配置建議、個人化退休規畫。

客製化報告由星展集團上百位亞洲頂尖研究專家和團隊提供最全面及最即時的亞洲洞悉報告和見解；客製化資產配置建議，依據投資人不同的投資屬性，建議個人化的資產配置；LiveChat線上即時客服，提供無需撥打電話的即時免費諮詢服務。

陳亮丞指出，星展全方位數位化理財服務中，行動銀行App獲顧客使用調查報告4.14(滿分為5)好評，且在AppStore評分中，也以4分佳績擊敗眾多外商和本土銀行，未來將持續金融創新不懈。

星展在過去幾年積極推動數位金融創新，截至目前，已投資逾12億新加坡元在各項數位科技計畫上；陳亮丞說，同時星展還與IBM合作，讓星展成為全球首家以人工智慧技術，為高資產戶量身訂做財務建議的銀行，這項新技術目前正在火速開發中，推出時程指日可待。