外銀端出企金服務一條龍

提供企金客戶一條龍服務，是外銀近年來最重視的領域，受惠於數 位科技的系統協助，有機會把過去僅大型企業戶能享用的金融服務， 一體適用在整體企金戶上。如星展銀行的行動化App模式企金服務， 根據星展集團首波試行計畫的資料顯示，參與的企業可望有效提升2 0～30％可運用流動資金，暢通企業金流。渣打銀行表示，2014年起在全球推動One Bank組織架構時，在臺灣 即由三大產品類別，包括金融巿場處、金融交易服務處、財富管理處 ，支援三大事業群，包括企業暨金融機構事業處、商業銀行事業處及 個人金融事業處。在One Bank的運作模式之下，每一個事業處都能提 供客戶跨部門合作的「一站式」服務。渣打舉例，在服務中型企業的過程當中，商業銀行事業處為企業提 供貿易融資、跨境結算、外匯避險等服務，並由金融交易服務處及金 融巿場處提供的平臺支援，財富管理處亦可針對企業主的個人需求， 提供投資諮詢。當客戶規模成長至大型企業，因應所需的金融服務不 同，此時服務大型企業的企業暨金融機構事業處，可與商業銀行事業 處無縫接軌，為客戶提供大型企業所需要的銀行服務。星展銀行(台灣)環球金融交易服務處處長陳識仁指出，中小企業 客戶對於銀行的服務，最需要是融資需求、財務營運管理建議，近年 來則增加數位金融，星展以金融商品完整搭配，包括「星速貸」、星 展「新興企業展業帳戶」、星展「企業財務營運服務」、「星展企業 試算工具」、「星展ScoreApp」。其中，陳識仁指出，星展「企業財務營運服務」因導入由星展新加 坡總部所研發的行動應用程式(GROWApp)，透過基準分析(Benchm arking)、診斷工具(Diagnostic Tools)，以及建議與洞悉(Adv ice and Insights)等三個步驟，將原本只提供給大型企業的財務營 運顧問服務，以行動化App模式嘉惠台灣的中小型企業，且據星展集 團首波試行計畫的資料顯示，參與的企業可望有效提升20～30％可運 用流動資金，暢通企業金流。此外，渣打銀行、匯豐銀行、花旗等的跨部門合作不僅限於台灣， 外銀的全球網絡，更能支持跨地區的客戶服務，尤其是在大中華區以 及東協地區。例如：結合外銀台灣及中國的團隊，提供客戶法規及巿 場相關意見，一同為客戶在上海自貿區完成跨境雙向資金池完成募資 目標，以及在昆山試驗區為客戶完成跨境人民幣貸款。