華泰銀感動服務 客戶肯定 |華泰商業銀行

華泰銀行董事長林博義日前表示，華泰自2007年榮譽董事長林敏雄支持下啟動「感動服務」專案，經過6年多努力，今年榮獲由卓越雜誌舉辦的「2014年中型銀行服務品質調查」的「最佳客戶服務」及「最佳銀行財富管理服務」兩項大獎。

林博義表示，「感動服務」專案最主要是希望在差異化不明顯的本國銀行中，找出一條屬於華泰銀行這家社區銀行的競爭核心，其中主軸即是提供在地化差異服務，除了之前提及的做客戶在意的事，另外最大的發想是，提出經營客戶「健康存摺」的概念，期望成為「最重視客戶健康的銀行」並舉辦健康相關系列活動與巡迴肝病防治篩檢活動。

在「財富存摺」方面，更是以客戶的利益為出發點設計產品，例如「先得利定期儲蓄存款」專案以優先支付利息的作法，讓客戶的資金能靈活運用，又如為法人客戶推出的傳真銀行交易，同時搭配「出口押匯手續費一律500元」就是要客戶享有優惠外，同時能免於奔波銀行間，省時又省錢的交易模式。

林博義指出，得獎並不是終點，而是更上一層樓的開始，華泰銀行自二信轉型並在地深耕社區已超過15年，透過不間斷地檢驗以維持服務水準，才能有今日滿意調查的成果。