永達保經 深化服務

以退休理財保險規劃為強項的永達保險經紀人公司，去年新契約保費收入達新台幣24億元，營業收入達26.7 億元，自結稅前盈餘達5億元，13個月保單續繳率達95.59％。董事長吳文永強調，今年將持續培育高素質的行銷團隊，廣納優秀的人才，為保戶創造更大的服務價值。

該公司主推長年期輕鬆繳費的增額終身壽險，協助客戶進行資產配置與退休保險計畫，其優質的服務同時也造就優質的續繳率，13個月保單繼續率高達95.59％，25個月保單繼續率達91％，顯示永達的用心及專業獲得客戶的信任與肯定。

吳文永表示，誓願「讓保戶擁有富足的退休生活」的使命始終未曾鬆懈，因此特別落實在業務員的經營管理，業務員參與每天晨會的比例高達70％以上，每位業務員每年教育訓練經費約4.5萬元，舉辦每周六財經與理財講座、每半年高手交流會，以及開辦保單校正班等專業課程，以厚實業務員的服務價值。

總經理陳慶鴻表示，永達保經重視服務品質及保戶權益，要求業務員皆須完成保戶售後服務問卷調查，同時對於客戶資料管理，已於今年2月正式取得ISO 27001:2005認證，確保客戶個資安全無虞。（陳碧雲）