ETC超收遠通：適當補償 |遠通電收

高速公路2日全面實施計程收費，卻發生上百輛汽車被重複扣款，甚至有駕駛人儲值後的金額不翼而飛，引發強烈民怨，交通部長葉匡時昨（8）日表示，遠通電收已修正系統，應不會再發生，若有類似狀況要加倍奉還。

遠通電收營運處副總謝明峰表示，收費系統經調校後，以後不會再發生通行費被重複扣款的狀況。

遠通電收昨天召開記者會，說明近日ETC發生問題的處理狀況。謝明峰說，本月3日、4日有上百輛車輛被重覆扣款，是因為後端系統正進行系統調教與優化，造成原本經交易檢核機制過濾出的重複交易有部分並未匯入帳務系統，而發生重複扣款情事，遠通發現後立即調帳，並將誤扣金額補還客戶，用路人的權益並未受損。

他強調，在計次收費時，遠通就會檢核每天扣款狀況，轉換為計程收費後，處理的資料從過去一天140多萬筆爆增至1,400多萬筆，已加強人工及系統檢核作業，未來不會再發生重複扣款情事。

葉匡時強調若再發生重複扣款，遠通須加倍奉還。周世惠說，會盡力解決用戶的問題，也會針對個案給予適當補償。