通行費重複扣款 加倍奉還 |遠通電收

交通部長葉匡時周三於立法院表示，重複扣款應該「加倍奉還」。遠通昨（9）日承諾，加倍返還溯及1月2日。 統計1月3至4日，被重複收取通行費的車輛是121輛，每輛加收金額約40元，加倍奉還，每輛約返還80元，估算總金額不到1萬元。

對於遠通願加倍奉還多扣的通行費，葉匡時說，重點不在加倍奉還，而是要確保系統不會再發生問題，並提高服務品質。

遠通電收說，計程收費目前為止已超過8,000萬筆交易，其中需要調帳的交易筆數僅100多筆。即使遠通使用新進的電子科技，並竭盡所能，自我要求以近100%的精準度維持eTag用戶扣款和非eTag用戶繳費準確性，但仍有極少數例外情況，造成用路人對於ETC的服務不甚滿意。

遠通電收指出，用路人有任何問題，遠通電收客服人員均可協助。若檢核機制下仍出現多扣金額現象，針對多扣的部分，計程元年期間之內都將主動加倍返還，補儲值至用戶帳戶。