行動投保 業務員拚智慧

隨著智慧手機普及，壽險公司無不致力將業務員轉型為「智慧型業務員」，不僅發放平板電腦給業務員，也不斷開發、更新業務員專屬App，使其深化、精緻化客戶服務。近二年來不少壽險公司推出「行動投保」服務，讓業務員可以透過iPad等平板電腦，為保戶填寫要保文件，透過即時線上繳費快速承保，立刻享有保障，將受理時間由傳統的三天，縮短至10分鐘完成。以國泰人壽為例，目前每月約有80%要保文件是透過平板作業完成。運用各種創新科技，從第一關的投保，到後續的核保流程、延續諮詢服務，都是壽險公司近期協助業務員在市場更有競爭力的要務。例如，友邦人壽近期便與台北醫學大學附設醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院的遠距健康照護中心合作，讓符合條件的友邦保戶因重大疾病、特定傷病獲得理賠時，可獲得24小時遠距照護服務。