富邦產險 同理心照顧客戶獲好評

富邦產險是富邦成立的第一家公司，50年來，在專業團隊的經營下，持續29年蟬連產險業龍頭。2011年不但連續13屆榮獲「保險信望愛獎」，2010年更十度蟬聯《現代保險雜誌》「千大企業票選年度最佳產險公司」冠軍，在「知名度」、「公司形象」、「理賠服務」、「專業素養」及「最值得推薦」等五項評比指標中均排名第一，富邦產險官網更於2011年榮獲《數位時代雜誌》「第一屆數位服務力」產險類票選第一名，實為消費者心目中最佳產險與壽險公司之選擇。

富邦產險董事長石燦明表示，富邦產險自創業以來一直秉持「同理心照顧客戶」理念，對於企業客戶，透過損害防阻部門的專業服務，提供客戶深入且專業的風險評估報告，使客戶享有完整的風險管理解決方案。而引進或自行開發的「紅外線熱影像檢測」、「蒸氣雲爆炸風險量化評估系統」、「地震風險評估系統」、及「BCP營運持續計劃」服務及「颱風洪水評估系統」，均廣獲企業客戶的好評及認同。

在個人及家庭客戶服務方面，則是不斷創新，除首創「周末服務不打烊」、「30分鐘內抵達現場服務」、「理賠簡訊服務」、「小額賠款臨櫃給付」等創新服務外，今年推出住宅火險「新寶貝家」專案，首度將「住宅火險、住宅地震基本險、擴大地震基本保險、颱風洪水險、災害費用補償險、家庭成員意外責任險、家庭傷害險、竊盜險」所有常見的住家災害統統包裝起來，除加強建築物本身的保障外，亦可讓全家人享有居家財產、額外費用、傷害醫療、日常生活責任四大完整保障。不斷產品創新與服務提升，使富邦產險更值得消費者信賴。

展望未來，石燦明表示，富邦產險將持續一貫立足台灣，放眼世界的積極態度耕耘海外市場，以業界最綿密國內73個服務據點，以及大陸、越南、馬來西亞、菲律賓、印尼等海外服務據點，將最好的服務提供給廣大海內外市場消費者，精益求精不斷向前，為下一個50年的永續經營再接再厲。