第一金人壽 勇奪3項全國第一 |第一金人壽

根據6月份現代保險雜誌全國壽險業總體檢報導指出，在99年金管會所公佈壽險公司的財務與業務相關數據中，第一金人壽在兩大業務指標理賠訴訟率、13個月及25個月年繳化保費繼續率均名列第一：理賠訴訟率為0％、13個月及25個月繼續率高達99.66％及99.67％，顯示第一金人壽的商品及服務品質均受到客戶的肯定，榮獲三冠王的殊榮。

第一金人壽總經理林元輝表示，第一金人壽開業近4年，一直以「你最寶貝」的精神服務客戶，此次在業務指標中囊括3項全國第一，除感謝客戶支持外，也將更兢兢業業、持續提供更好的商品及服務品質。

目前主要衡量保險公司的業務指標包括理賠訴訟率、年繳化保費繼續率（13個月/25個月）、及身故保障額度；其中理賠訴訟率更是保戶心目中最重視的服務品質，畢竟保戶投保就是為了在意外來臨時，能夠快速得到保險公司合理的賠償。

繼續率則是壽險公司招攬品質的另一重要指標，因此主管機關以13個月（投保後一年仍續繳保費）、25個月（投保滿兩年後仍繼續繳保費）作為檢驗指標，第一金人壽在這兩項數據中分別為99.66％及99.67％，表示有超過9成保戶在投保滿一年或兩年後仍願意續繳保費，代表保戶對第一金人壽的信任與支持。

此外，保險公司也須擁有強健的財務體質，並將妥善投資運用保戶的資金，所以在衡量保險公司的財務指標中，負債占資產比率（=負債總額/資產總額）可看出一家保險公司的財務穩定性。