40年老將 撐起29年霸業

石燦明25歲投入富邦產險，一待就是40年，堪稱富邦產的「開國元老」。回憶起當年與總裁蔡萬才胼手胝足，再與富邦金董事長蔡明忠、副董事長蔡明興共同打拚，他表示，父子兩代都是嚴格領軍、銳意衝刺，富邦產險才能連續29年維持市占率第一名。石燦明強調，富邦「贏」的策略，就是不斷考驗自己，具有勇於挑戰與改變。在大董（蔡明忠）擔任富邦產董事長時，常告誡同仁，美國500大企業，三、五年就重新洗牌，可見市場變化快速、競爭激烈，所以「不變的原則就是變」，永遠要有危機意識，隨時求變，才能立於不敗之地。石燦明表示，在當時大多數保費仍來自國營及黨營企業的時空環境下，富邦產險保費收入，從1982年就超過20億元，市占率衝上第一名，到了2002年保費突破200億元，20年成長10倍，並一直維持市場龍頭地位至今29年。目前市占率21%。他表示，富邦產險至今仍屹立不搖穩居市場第一，是因有深植富邦企業文化與核心價值，以及重視人才培育，每年均派出三、四十名以上的員工到歐、美、日等保險先進國家接受保險專業訓練。此外，富邦率先市場推出0800理賠專線、24小時現場30分鐘到達事故現場處理，以及領先設立「損害防阻部」、興建東南亞首座「消防試驗教室」。在「不變的原則就是變」下，石燦明說，富邦產險三度延聘國際知名顧問公司麥肯錫，進行診斷和改革。