蘇黎世產險 服務保戶效率高 ｜和泰產物保險

為提升出單作業效率，蘇黎世產險於高雄成立集中作業中心，該公 司總經理鄭林經表示，繼2008年創產險業界先驅引進「影像暨流程管理系統」（Imaging-workflow System）後，已大幅縮短作業時間，而今成立集中作業中心，更可加速出單效率，大幅減少作業時間，一 般件平均1天，急件約1小時，即可完成資料輸入作業，提供保戶更有 效率的服務品質。

鄭林經進一步表示，蘇黎世產險每年所出具保批單件數約100多萬 件，現在全省各單位皆可透過影像暨流程管理作業系統，先將客戶要 保資料掃描至系統中，由集中作業中心負責資料輸入，經系統檢核及 人員核保程序完成後，各單位即可列印保單送交保戶手中。