保險公司易主 保戶莫輕易解約

國內保險公司再度傳出可能合併的消息，民眾投保權益究竟該如何自保？日前英國保誠人壽宣佈將併購美國國際集團(AIG)旗下友邦保險(AIA)亞洲業務，未來兩家台灣子公司及保戶也將面臨合併及移轉。對此，有保險業者指出，由於兩家公司在台灣銷售通路均以電話行銷及直效行銷為主，非傳統業務員銷售型態，加上市占率也不大，因此，合併事宜並不會影響保戶售後服務或保障權益，保戶根本無須擔心會出現孤兒保單的狀況。友邦人壽過去以「一定保」終身壽險、「老神在在」意外險商品，主攻退休銀髮族，因而打出市場名氣，至於保誠人壽在去年將業務員通路保單及相關資產賣給中國人壽後，集中火力擴大電話行銷通路， 2009年全年度電話行銷通路新契約保費收入成長率達11.36％，市場排名從2008年的第6名，向前推進到第4名，業績亮眼，主力商品則以終身醫療險為主，銷售比重超過85％。觀察國內自1986年允許外商壽險公司來台設立分公司或子公司，曾歷經10次外商壽險公司經營權換手，但相關併購案均未出現保戶權益受損的情況。業者也呼籲，千萬別因為保險公司被轉賣或退出台灣市場就貿然解約，接手的壽險公司也會持續承作原保單服務，保障內容及各項權益均不會改變；另外，如果是高預定利率時代買的保單，更別輕易解約，年紀越大保費也相對變貴，還可能出現保障空窗期，解約相當不利於保戶。投保新保單時，建議保戶以保障需求為出發點，也把握10天審閱期及撤銷權，另外，消保會在今年1月時通過「傳統型個人人壽保險定型化契約條款範本」草案，新增保單審閱期至少3天，意即保戶在決定要投保前，須先拿到保單3天以上，才能進行簽約、繳交保費，以確保消費者審閱全部條款內容，並且，不過此一定型化契約僅適用於傳統型個人人壽保險，不適用於近年新興的投資型人壽保險等商品。