碩網資訊從牆內走出牆外整合旗下產品線 創造雙贏行銷服務 |碩網資訊

碩網資訊自1999年5月成立以來，就致力於自有軟體產品開發，

包括Smart-KMS、SmartKMS-News、SmartKMS-ICM、

SmartKMS-PPM、SmartWiki，及「HitHot全方位網路行銷平台」等

產品與服務。核心技術、功能架構皆具延續性，產品為完全自行

開發，主要核心技術取得國內外數十項專利，掌握關鍵技術自主

性。

之前積極導入CMMI軟體成熟度評估模式，成為台灣首家通過

CMMI Level 2的軟體企業，並在2005年通過Level 3評鑑。研發能力

與品質通過國際專業機構認證的碩網資訊，其系列產品連年獲得

政府各相關單位，頒贈「創新軟體產品獎」、「台灣數位內容產

品獎」、「產業創新成果表揚」等重要獎項，也就是說，碩網資

訊之產品功能與品質深受肯定。

該公司累積眾多知識管理系統專案導入經驗，已協助超過300家以

上客戶建置知識管理系統，這些成功案例包含中央、地方政府單

位、高科技產業、金融業、中小企業等，其豐富經驗可有效降低

客戶導入風險。另外，於2008年底整合開發上市的「全方位網路

行銷平台」，結合了「搜尋」、「推薦」、「百科」，及「廣告

」等超世代功能，讓「流量」、「黏合」、「效能」、「收益」

全面優化，讓電子商務、內容網站、社群網站及各大入口網站皆

成為其服務客戶。

日前該公司董事長邱仁鈿，參加由經濟部商業司主辦的「第9屆

e-21金網獎」，榮獲創新達人獎項中代表最高榮譽的金質獎，讓

獲獎數又往上推升。對於這一路走來的歷程，邱仁鈿表示，碩網

資訊花了很多時間把研發實作重心引導到設備端這邊來，研發出

的產品與服務更貼近一般使用者需求，也更具市場行銷之效益。

例如：大家都關心王建民，那就將與王建民相關的最新訊息與熱

門商品，送到使用者的面前。這樣的搜尋服務，就是結合關鍵字

服務與廣告行銷服務的一項代表。

在Web 2.0／3.0時代，碩網從KM廠商轉移到Web服務。他強調，

碩網的商業模式可以為用防火牆內外做為區隔，過去碩網資訊所

擅長的企業應用KM產品就是在做防火牆內部的生意，不外就是做

搜尋、分類、文件管理等相關應用，採用傳統軟體銷售或專案服

務型態。其實大部份像是ERP、BI、KM等軟體，導入後就進入維

護階段。目前較成功的傳統軟體廠商，其最後發展的模式大約是

維護營收佔1/3、授權佔1/3、服務佔1/3。甲骨文、SAP等廠商是

這樣，碩網當然也是這樣，這樣的模式不是不好，只是較缺乏成

長力道。

但如果是進行防火牆外面的服務，同樣的KM核心技術，用在關鍵

字行銷廣告，經營方式就變成不是靠單純賣產品，而是可以採用

多變化的合作方式。碩網資訊所提供的各項服務中可以開發很多

廣告行為，有很多促進消費與商業合作的模式，且從各類網站到

包括筆記型電腦、手機甚至現在最熱門的電子書等硬體設備廠商

，都可以結合碩網資訊的Web服務，透過碩網資訊提供Web服務

方式為客戶賺錢。

防火牆內的傳統軟體業務，成長率較低，而防火牆外的服務，成

長速度相對快了許多，特別是使用多種語言，且支援多種平台

，讓不論是Google的Android手機或Apple的iPhone都可以下載，合

作廠商也能透過廣告方式進行獲利，建構雙贏商業模式。

而且防火牆外服務很多元，從B2B到B2C，商業模式大多以廣告搭

配方式。例如從碩網資訊的Web服務中尋找「巴菲特」，也許博

客來有賣3本書與巴菲特有關，被碩網資訊的Web服務推薦博客

來網頁的連結給使用者，後來使用者從該連結到博客來網站並消

費了數百元買了「雪球」這本書，那麼博客來可能就要付一筆廣

告費給碩網資訊，因為是碩網資訊的Web服務引導消費者去買的

，這就是採用消費行為計費(CPA)的廣告模式。還有像是「注意

H1N1」可能會被引導到衛生局網站，或引導到特定醫療衛生機構

。會注意到這些關鍵字，都與自己購買行為有關，跟所關注的事

情有關。

邱仁鈿說，以防火牆內的商業模式軟體公司，其實發展有限，但

是如果走出防火牆外，透過Internet其能變化的商業模式就很變化

多端了。廣告只是其中一種模式，像是服務收費也是個機會。他

舉例，也有廠商找碩網資訊，詢問這個關鍵字可不可以做成類似

九宮格的拼字遊戲，可以提供在手機上面玩，甚至可以透過網路

連線對戰，發展出另類的商機。另一方面，碩網資訊還會開發各

種不同的垂直應用Web服務，例如美妝、運動等特定領域的精準

關鍵字，讓使用者自行根據自身的興趣採用。

接下來的趨勢，碩網認為會是將Web服務導入像是手機、MID等

行動連網裝置，與網路平台的應用，這類防火牆外的商業模式才

會是多贏，並具有無限成長的契機。