數位消費新模式　全家 資訊流取代物流

全家便利商店透過遠傳量身訂做的資通訊服務，用資訊流取代物流，運用店舖內的多媒體資訊機，提供數位消費全新模式。新世紀資通執行副總張嘉祥說，遠傳的網路資料庫中心（IDC）在市場上的占有率約二成以上。目前包括全家便利商店、威達電都是新世紀資通的客戶，全省約有3萬多家企業客戶，例如台積電、聯電、光寶都有採用遠傳的服務，多家企業客戶都會同時採用多家電信業者的服務。由於便利商店競爭激烈，業者要找出差異化的經營，全家便利商店推出「店到店寄件服務」，讓收件人享有更彈性的取貨時間，也是全家發揮「FamiPort」多媒體資訊機功用的效果。全家便利商店將多媒體資訊機設計如同是便利商店虛擬的二樓，可以販售節令特產、影音商品或是年菜預購，以及國際電話卡、預付卡等線上遊戲點數卡等，但透過與遠傳合作資通訊系統與機房託管，用資訊流取代物流，讓全家不用擔心庫存，來提高銷售的金額。由於消費者到便利商店使用即時數位服務，任何觸控點選動作都代表著資訊指令在網路上傳送，在公開場所中，消費者不能接受網路回應速率太慢，因此強調網路運作的穩定性與安全加密。擁有2,000多家門市的全家，一旦系統發生錯誤，表示二千多家的店鋪的某項作業會延遲，因此進行多次壓力測試，確保系統的安全性。