國華人壽 成立保戶服務中心 |國華人壽保險

國華人壽保戶服務中心以獨立尊榮櫃檯服務，打造保戶ＶＩＰ級

享受。為提供保戶更便捷服務，日前在台北捷運國父紀念館站出

口附近（台北市忠孝東路４段３２５　號９樓）設立保戶服務中

心，做為為保戶與業務人員堅實的後盾。

國華人壽保戶服務中心內設有櫃檯管理科，以獨立式的櫃檯服務

，讓保戶享受ＶＩＰ等級服務，另外話務諮詢科，提供保戶全方

位的諮詢服務，並主動出擊，拉近公司與保戶之間的距離。

國華人壽在董事長夏銘賢的領導下，９５年年底，該公司訂定「

成為台灣壽險業驕傲」的願景，並期許五年內成為保戶滿意度第

一的壽險公司。在行政、行銷體系結合後，帶動公司業務成長，

激勵同仁發揮「快、精、準」的服務精神，讓保戶得到最高等級

的服務品質。

夏銘賢表示，國華人壽設立保戶服務中心的宗旨，是要讓公司與

客戶間無距離，一次搞定保單大小事。總經理陳清江說，設立保

戶服務中心是提升服務品質的開端，是要將成功經驗複製到全國

其他據點。