疏失致119不通 威寶害死貧男 遺孀盼業者伸援手救 4子 |台灣之星電信

高縣一名婦人前日用手機打１１９到消防局報案卻無人接聽，導

致丈夫延遲送醫不治，指控消防局殺人。婦人使用的手機系統業

者、「威寶電信」昨坦承因員工疏失，自去年八月一日起，該公

司門號無法撥通至１１９或１１０，將派員慰問；但婦人說：「

無法接受口頭道歉，希望威寶能對四名小孩伸出援手。」

國家通訊傳播委員會則表示，行動電話業者未確實提供緊急電話

服務者，依《電信法》將可處三十萬元到三百萬元罰鍰。消基會

董事長程仁宏痛批威寶電信「草菅人命」，受害人家屬可依《消

保法》要求損害賠償。

高縣鳳山市婦人戴夙敏（三十一歲）前晚指控，丈夫陳再枝（五

十一歲）前天凌晨一時許說他喘不過氣，她趕緊用威寶電信手機

撥打１１９、１１０求救，七分鐘打了兩次，但都無人接聽；同

住友人打１１９一樣無人接聽，再打１１０才接通，警方通知消

防局將他丈夫送醫，但仍宣告不治。

戴婦指高縣消防局「害死我老公！」高縣消防局昨強調電腦記錄

查無戴婦來電。高雄地檢署檢察官王百玄昨下午三時許到高縣消

防局調查，之後威寶電信即發布新聞稿，坦承疏失。

威寶公共事務部資深經理林維娟表示，去年八月一日，接獲中華

電信函文通知１１９和１１０專線號碼異動，因工作人員疏忽未

調整號碼，導致使用者撥打１１９或１１０，無法接到消防局報

案台。她說，影響範圍僅限高縣鳳山局部區域，從去年八月迄今

有多少用戶受影響，「目前尚無法估計。」她強調，因公司用測

試手機撥打１１９都順利接通，才沒發現號碼未調整。

戴婦獲悉後，要求威寶負起道義責任。戴婦育有三女一子，最大

十歲、最小么女兩歲，家境貧苦。威寶表示，無法承諾具體賠償

，將先派人慰問。