高鐵超賣桃園最嚴重 補償得宜皆大歡喜 ｜台灣高鐵

另外，高鐵訂票系統造成部分車次重複定位，超賣的座位南下方向

主要集中在桃園站，桃園站一早就湧入了準備搭承早班車的旅客，

不過，站務人員為了化解這場危機，透過廣播系統不斷告知旅客，

提供加班車載運桃園站上車的旅客，還提供六個月內有效票給予補

償，旅客感覺高鐵處理得當，又有免費票可拿，最後皆大歡喜。----

為了避免因為座次重複，可能發生的混亂場面，高鐵桃園站五分鐘

一次密集的廣播，解決旅客對於座位超賣的疑惑。

原來，7點25分由板橋車站出發，預定在7點41分抵達桃園的401號班

車，因為訂票系統出了狀況，最後有445名的旅客被安排搭乘7點51

分的加班車。雖然整個搭車時間延遲了十分鐘，不過，民眾並沒有

因此不滿，反而因為有六個月不限車次，不限時間的優惠票可拿，

對高鐵超賣的危機處理表示滿意。

桃園站為了解決狀況，提前加派大批人力，先將旅客安排在候車室

，等原定的401班次駛離，才放行旅客前往月台候車，換句話說，7

點41分到站的401班次是只下不上，高鐵公司執行長歐晉德因為關心

桃園站的狀況，就是搭乘原定班次在桃園下車，從民眾爭相與他合

影，握手的狀況來看，高鐵車票超賣的狀況首站在桃園可說是順利

的化解。