高鐵售票機出狀況∼　神通：規格高鐵開　我們只是承包商 ｜台灣高鐵

高鐵售票才上路狀況頻頻，對於售票機的問題，負責建置系統之一

的神通電腦方面表示，目前u知道3日在板橋站找零出狀況的那台機

器，現在所有的工程師都已出動維修，對於神通電腦最近成為媒體

焦點，神通方面也相當無奈地說明，所有規格都是高鐵開出，神通

只是系統承包商之一而已。

神通電腦企畫處劉慈明表示，目前僅知道板橋站的一台機器找零出

問題，維修人員已在現場待命，因為現場媒體、民眾太多，根本沒

辦法拆機器檢查，到底是出來什麼狀況，只能緊急把現金功能停掉。

對於媒體指稱，高鐵售票機訂位方式太過緩慢，訂票系統穩定性不

佳，頻頻當機，再加上信用卡交易困難，顯示高鐵公司委託神通設

計的系統相當「落伍」。

對此，劉慈明說，神通電腦是經營系統整合廠商，也只是高鐵的系

統承包廠商之一，所有機器的規格與需求都是高鐵方面開出，神通

電腦只是根據高鐵開出的規格來做，指稱神通「落伍」是不公平的

，應該詢問開出規格的高鐵才對。