高鐵售票狀況多！殷琪4日正式道歉　相信未來會越來越好 ｜台灣高鐵

台灣高鐵2日起連續兩日以優惠價預售「試營運車票」，結果混亂

狀況百出，引發民眾大為不滿。高鐵董事長殷琪4日上午為此對外正

式道歉，但她也有信心地表示，高鐵營運將會越來越好。

高鐵在第一天預售「試營運車票」時，開賣半小時就發生大當機、

吃卡吞錢、非紀念票印錯的情形，而且全國各高鐵站都大排長龍，

民眾苦等一整天才買到票；而昨日高鐵售票系統的當機情形仍是陸

陸續續發生。

在交通部長蔡堆怒斥「很糟糕」，台灣高鐵執行長歐晉德也自評「

不及格」向民眾道歉後，殷琪今天上午也正式對外說明。

殷琪說，「我想，我們的同仁都在處理中，那第一天的情況，我們

確實不滿意，那我們也為此跟所有民眾道歉，我想，一天一天會比

較好。」

殷琪並指出，台灣高鐵採用日本700T型列車，每個國家的高鐵服

務範圍、長度各有不同，台灣高鐵是全世界最短的高速鐵路，定位

為「高速捷運」，營運方法和歐洲也大不同。

高鐵向民眾道歉，也決定延長試營運時間，將原本試營運時間截止

的14日延長二到五天。至於確切天數，殷琪上午並未明確宣布，她

只表示，高鐵確定延長試營運，以使高鐵系統更加熟練相關運作。

高鐵優惠期間5日展開，目前已經客滿共有23班，多集中在週休二

日，並以本周日購票的旅客最多，客滿班次如下：

1/5：101

1/6：101、401、403、405、407

1/7：104、105、106、401、403、420、422、424、426、427、428

1/13：101、403

1/14：106、424、426、428