統一精工兩岸發展　創新局 |統一精工

統一企業集團旗下經營Ｓｍｉｌｅ加油站的統一精工公司，成立至今

已十週年，營業項目除了加油站通路之外，以停車設備、電梯以及洗

車機為主的機械事業部，營業區域更擴及中國市場，近年來兩岸積極

布局、同步發展，為該公司第二個十年開啟成長契機。

十年來為統一精工開天闢地，將營業重心導入加油站通路經營並轉虧

為盈的原任總經理劉明照，七月榮升副董事長後，轉任負責開發中國

市場，統一集團高層希望借重其管理及拓展陌生市場的長才，全力拓

展統一精工機械部門在中國內陸的商機；而總經理一職，則由副總理

張耀銘調升，開啟Ｓｍｉｌｅ加油站以服務為導向的第二個十年。

新任總經理張耀銘表示，統一精工十年來所建立的優良傳統不會因人

而因，過去他服務統一超商二十年，希望在流通、服務業的經驗，能

為該公司第二個十年的發展帶來助益。

張耀銘認為，服務標準化及教育訓練是該公司快速衝剌後能否「再蹲

後跳」的關鍵；他銜命接掌營收超過百億元的優良企業，心情如履薄

冰，雖然策略可能機動調整，但最終仍需回歸管理的基本面，以服務

為導向，希望建立Ｓｍｉｌｅ成為無可取代的加油通路品牌，而服務

標準化及教育訓練則是成敗的重要關鍵。

張耀銘指出，Ｓｍｉｌｅ是中油體系最大的民營業者，但競爭激烈且

趨近飽和的油品市場，已無快速擴站的利基，該公司此時對外將從一

百二十六站中汰弱劉強，提升績效，對內則強化服務標準化的流程、

管理與教育訓練，為將來更嚴峻的挑戰做好準備。

張耀銘說，未來加油站經營將建立以生活圈為概念的複合式經營模式

，如結合洗車、汽車保養、便利商店、咖啡館等，以融入社區、提供

方便，形成共同文化、提升好感度，成為社區的好鄰區；而對於複合

經營的商品及贈品，則以統一及知名品牌產品為主，塑造「油好、服

務好、贈品好」的企業優良形象。

對於機械部門，目前電梯及停車設備穩定成長並有獲利，尤其貨梯在

國內市場更佔有一席之地，頗受科學園區廠商的採用；而洗車機也與

日本知名洗車機廠商ＹＡＳＵＩ簽訂代工合約，為打入國際市場添加

助力。