全虹手機保固差別待遇 |全虹企業

全虹通信手機保固改採雙軌制，ＧＳＭ手機仍維持年初決定，由原廠

提供兩年維修保固，但ＣＤＭＡ－２０００手機則採一年保固。據了

解，諾基亞、摩托羅拉、三星、索尼愛立信及ＬＧ等五大手機廠在無

法與全虹達成ＧＳＭ手機由原廠提供保固一年共識下，決定ＧＳＭ及

第三代（３Ｇ）行動電話新上市的手機暫緩供貨。

不過，摩托羅拉重返台灣的ＣＤＭＡ－２０００手機的Ｖ３ｃ、Ｃ３

０５及諾基亞首度切入台灣ＣＤＭＡ－２０００市場的３１２５已開

始上架到全虹二百五十六家門市。

遠傳與全虹預定三月一日展開聯合採購手機行動，預估兩家公司一年

採購的手機總量二百萬台，其中，全虹總經理李家駿預估，今年大約

有六十到七十萬台手機以聯合採購方式進行採購，由於兩家公司聯合

採購數量占國內總體手機銷量二五％上下，原廠今年特別重視與全虹

的「生意往來」，不過，全虹要求手機原廠提供兩年保固，將使得原

廠每年增加數千萬元到近億元不等的保固維修支出，因此，目前除了

全虹獨家總代理的ＶＫ、ＮｅｗＧｅｎ等品牌答應兩年保固，其它都

拒絕配合。

全虹董事長李靜芳昨（十九）日表示，兩年保固是全虹提供消費者服

務的堅持，而與手機原廠的合作不只在保固、還有行銷、輔銷及零件

保固，未來會再與手機原廠不斷談判。

至於聯合採購方，日本Ｓｈａｒｐ、ＮＥＣ兩大品牌仍將由遠傳自行

採購，至於遠傳與全虹聯合採購機制，將按雙方在近期協調出來的比

重、彈性啟動。

李靜芳表示，全虹與遠傳維持目前雙品牌運作、不會合併，但全虹今

年將更新門市，預定砸下數千萬元；全省店面規模維持二百五十到二

百六十家，全虹也從今年開始以「通訊的好鄰局」當今年全省門市的

全新ｌｏｇｏ。

遠傳與全虹在手機採購機制全面合作之後，預料會對市場生態產生重

大變局；目前，全虹全年的手機採購數量六十萬台上下，遠傳每月十

二萬到十四萬台、相當於一年一百五十萬台到一百七十萬台，未來全

虹與遠傳合作啟動手機聯合採購之後，將大有助益於全虹今年的整體

營收；去年，全虹的營收為五十三億元。

目前，全虹的市場規模僅次於聯強、神腦、及震旦通訊，東訊公司緊

跟在全虹之後。東訊與威寶電信去年合組威寶電通，威寶電信的手機

採購委託東訊，遠傳又決定借重全虹，國內整體通路生態，可說瞬息

萬變。