轉型通訊便利店全虹力圖淡化遠傳色彩

兼具電信系統業者及通路業者的工作資歷，甫上任的全虹總經理李家駿，在重返手機通路戰場後，首次公開表示，手機通路應力求維持中立性，電信系統業者對市場施力六十五％，其餘卅五％才由通路補足。未來，全虹將從門市地點及管理下手調整體質，在產品方面，除增加獨家代理的手機，還將引進數位相機、ＰＭＰ等具個人服務色彩的通訊產品。就在幾年前，手機通路商好幾個月才能接到一款新機上架，現今手機業者多、品牌多，通路商每個月至少可以有五十款新機展示，也因為是面對消費者的第一線，通路業者成為電信系統業者積極拉攏的對象。值得注意的是，神腦與中華電信的合作關係密切，震旦與台灣大哥大的購併傳言甚囂塵上，而遠傳成為全虹的大股東後，手機通路的選邊站態勢似乎越來越明顯。但李家駿卻指出，一家通路商如果不夠中立，只做一家系統業者門號的生意，就準備關門大吉！他表示，這是因為有六十五％消費者到通路門市選購手機或門號，都已經有定見了，想要改變這些客戶的想法，只會延長交易時間，不如直接給他想要的，所以各家的產品及服務都要準備好，滿足客戶需求；而另外卅五％消費者進入門市，對門號服務或手機款式較不了解，這時才是通路門市可主導的施力空間。李家駿說，門市是地段生意，地點找對就成功了一半，而目前全虹有三分之一的門市是處於虧損狀態，上任後的首要工作，除了拜訪各家電信系統業者及手機業者外，還準備展開虧損門市的巡察，以求體質的改進。全虹於九月下旬開始代收亞太行動的帳款，讓業務多元化，淡化股東遠傳的色彩。