全國電子蔡振豪 落實「五有」管理

全國電子總經理蔡振豪重新塑造全國電子品牌形象，對內讓全國員工「捕魚捕到黑鮪魚，還能馬上分一口」 ，並首創 3C 通路員工認購股票選擇權，將利潤分紅給員工；調整組織之際，增加向心力。全國電子是國內最老字號的 3C 連鎖通路 ，面對時代變遷，帶領員工與時代同步創新、改革，迎向新世紀消費族群，是很大挑戰。在蔡振豪心中，「員工是企業捕魚最重要的武器」，而他就是負責指導船隻方向的船長，要將員工帶到有魚的地方。同業分析燦坤與全國電子的企業文化，燦坤重開店；而全國電子則重訓練。蔡振豪認為，訓練員工有捕魚能力，才是企業營運與獲利同步擴張的活水，只重展店而不重訓練，沒有好的人才，就算企業領導者有再好的理想，「雞湯也會變清水」。蔡振豪很重視員工訓練，上任後，啟動「顧客工程師訓練」，親自示範各種銷售技巧，讓進到全國電子消費的人都能感受到銷售態度的親切與專業，更幫全國電子帶入營收與獲利。蔡振豪2000年底上任之初，大刀闊斧將員工人數從1967人，精簡到約1300餘人，還調整組織，將各地分權改為中央集權，把各地分公司的採購權全數收回，由總公司調度全省統一採購、行銷等。公司賺錢之際，蔡振豪同時也首創3C通路之先，將利潤分享給員工，「恩威並重」，讓員工捕到魚，也能分享到漁獲。蔡振豪上任初期，進行裁員、收權、改革之際，曾遭遇許多因難，為了堅持改革的信念，也差點與董事會翻桌吵架。但是，蔡振豪以實質的成績，證明改革之路是正確的，終於獲得董事會與員工支持。今年全國電子營運績效大幅成長 ，預估每股稅前盈餘上看 3.3 元，是去年的三倍。因此，蔡振豪向董事會爭取，將原先預估今年第三季與明年分兩次執行的 5％ 員工股票選擇權，一次提撥執行，將企業獲利回饋給員工 ，創下國內 3C 通路第一家發放股票選擇權給員工的紀錄。蔡振豪將用在關懷顧客、體貼顧客的心，也用在內部員工上。股票選擇權與認股不同，員工可以先行認股，在全國電子明、後年上市後，要認回股票時再繳款即可，蔡振豪說：「不是要讓員工負擔加重，才能分享公司利潤。」蔡振豪有一套「五有」管理哲學，也就是公司經營要「有主張、有辦法、有績效、有落實與分享」，創新建立的全國電子品牌形象，建立訓練制度與營運系統，同時也落實管理與分享企業獲利，是個能帶船員捕魚，還能與船員分享「殺西米」的船長。