法巴人壽 落實公平待客措施 |法商法國巴黎人壽保險

法國巴黎人壽為落實善盡普惠金融與公平待客原則，建置AA級無障礙網頁和保險相關知識的手語翻譯影片及點字說明本等身障友善保險輔銷工具，致力為客戶打造無障礙溝通環境，實踐保險普及化同時創造社會影響力。據衛福部統計，截至去年年底，台灣眼、耳及其相關功能障礙者已超過18.6萬人。為善盡企業社會責任，法國巴黎人壽推動多項公平待客措施，於官方網站建置金融友善服務專區，力求資訊內容與操作介面符合「感知資訊」、「操作順利」、「理解內容」、「穩健讀取」原則，為第一家取得國家通訊傳播委員會（NCC）「無障礙標章AA」認證的外商壽險公司。法國巴黎人壽與台灣手語翻譯協會合作，製作近40支保險知識「手語翻譯影片」，每集90秒協助聽障朋友了解投資型商品與房貸壽險相關的保險專有名詞和基本觀念知識。此外，為照顧視障朋友需求，亦與社團法人台北市視障者家長協會合作，共同開發出精美的保險概念「點字說明本」，並隨冊附上音檔QR Code。法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示，為推動保險普及化與金融平權，製作「手語翻譯影片」和「點字說明本」，免費提供通路合作夥伴運用，幫助身障客戶理解保險中的專業名詞及獲得正確觀念。法國巴黎保險深耕台灣超過23年，透將持續致力於提供無障礙的保險知識及解決方案，將公平待客「有愛無礙」的精神傳遞給每一位保戶，安心迎向未來。法國巴黎人壽無障礙網頁網址：easyaccess.life.cardif.com.tw。（康堃皇）