法國巴黎人壽 友善身障族群 |法商法國巴黎人壽保險

法國巴黎人壽秉持待客如親、多元共融之企業文化精神，為落實善 盡普惠金融與公平待客原則，建置AA級無障礙網頁和保險相關知識的 手語翻譯影片及點字說明本等身障友善保險輔銷工具，照顧身障族群 的保障需求，致力為客戶打造無障礙溝通環境，實踐保險普及化同時 創造社會影響力。　　據衛生福利部統計，截至2021年年底，台灣眼、耳及其相關功能障 礙者已超過18.6萬人。為善盡企業社會責任，提升保戶服務品質，法 國巴黎人壽推動多項公平待客措施，於官方網站建置金融友善服務專 區，力求資訊內容與操作介面符合「感知資訊」、「操作順利」、「 理解內容」、「穩健讀取」原則，提供更友善、優質的保險服務，為 第一家取得國家通訊傳播委員會（NCC）「無障礙標章AA」認證之外 商壽險公司。　　身障朋友在生活中遭遇的最大困難，多半來自於訊息的不平等。為 減少因資訊落差造成客戶權益受損，維護客戶對保險金融商品「知」 的平等權利，法國巴黎人壽與台灣手語翻譯協會合作，製作近40支保 險知識「手語翻譯影片」，每集90秒協助聽障朋友了解投資型商品與 房貸壽險相關的保險專有名詞和基本觀念知識。此外，為照顧到視障 朋友的需求，亦與社團法人台北市視障者家長協會合作，共同開發出 精美的保險概念「點字說明本」，並隨冊附上音檔QR Code，掃碼即 可即時聽取保險概念知識。　　法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示，為推動保險普及化與金融平權， 協助合作通路「提供每一位客戶正確的金融資訊與平等自由的知權」 ，以法巴的保險專業，製作「手語翻譯影片」和「點字說明本」，免 費提供通路合作夥伴運用，幫助身障客戶理解保險中的專業名詞及獲 得正確觀念。法國巴黎人壽將持續致力於提供無障礙的保險知識及解 決方案，將公平待客「有愛無礙」的精神傳遞給每一位保戶，安心迎 向未來。