台灣銀行安養信託績效卓越，榮膺業界首獎

**臺灣銀行信託服務卓越 榮獲「安養信託獎」首獎**

臺灣銀行（簡稱臺銀）以優異的信託服務表現，連續 2 年獲金管會評鑑為「安養信託獎」首獎。臺銀秉持「以人為本」的經營理念，將保障弱勢族群、推動公益關懷，以及滿足客戶需求，列為推動安養信託的三大使命。 為提升服務品質，臺銀制定了「Trust 5P」架構，透過精準行銷策略、目標客群掌握、服務升級和流程優化，提升安養信託服務容量和效能。此外，臺銀也提供網路銀行查詢功能，讓客戶隨時掌握信託財產狀況。 在宣傳方面，臺銀運用多元管道，包括線上宣導活動、Podcast 頻道、動畫影片和社交媒體平台，廣泛傳達信託觀念。為了強化專業素養，臺銀定期舉辦業務研習班，邀請專家分享高齡照護和失智症議題，同時與臺北市聯合醫院合作，推動友善金融服務。 值得一提的是，臺銀積極參與公益事務，推出「捐發票做公益」專案，並與縣市政府合作，以信託機制管理大眾捐款，滿足弱勢族群的照護需求。 臺銀表示，將持續運用信託服務，關懷弱勢族群，實現「普惠金融」的願景。透過信託機制的推廣，臺銀期許能成為社會安定的力量，為社會弱勢提供所需的服務和保障。