新光銀築造友善金融環境，無障礙服務暖心迎賓|台灣新光商銀

<p>台灣新光銀行打造無障礙金融環境，推出貼心服務專區</strong></p> <p>為了提供更友善的金融服務，台灣新光銀行在總行一樓營業部成立「無障礙服務專區」，邀請聽障、視障和行動不便人士代表試用。</p> <p>新光銀行董事長賴進淵表示，銀行持續改善無障礙設備和環境，並將推動分行為失智友善機構，協助民眾識詐和阻詐。</p> <p>總經理李正國指出，服務專區根據不同障別需求設計，包括升降式櫃台、容膝式ATM和手語翻譯服務。</p> <p>新光銀行還開發「六心級溝通術-友善服務手冊」，以圖示和放大字體幫助身心障礙者理解金融服務流程，並將重要約定書數位影音化，方便不同障礙者瀏覽。</p> <p>對於視障族群，新光銀行提供語音報讀ATM和專屬操作介面，以及結合「小新」智能客服提供24小時服務。</p> <p>賴進淵強調，新光銀行將持續檢視全台服務環境，讓身心障礙和高齡客戶都能感受到貼心的六心級服務。</p>