南山產物：守護弱勢，提供堅實保障|南山產物保險

南山攜手守護公平待客，連三年獲評25％績優企業

南山人壽和南山產物保險貫徹公平待客原則，連續三年榮獲金管會「公平待客原則評核」前25％績優企業肯定，展現企業的社會責任與守護弱勢族群的決心。

從客戶角度出發，守護多元臺灣

南山人壽強調公平待客理念從董事會貫徹至基層，制定問責制度和責任地圖，並檢討執行成效。同時，以客戶旅程為出發點，全方位控管風險，提供各族群客製化的金融商品。

因應臺灣高齡化趨勢，南山人壽推出「黃金60高齡關懷計畫」，培訓內外勤夥伴成為失智友善天使，並出版《高年級生防身術》防詐騙手冊，積極防範高齡金融詐騙。

優化客戶體驗，打造友善金融環境

為提升客戶體驗，南山人壽陸續改裝客服中心，採用包容性設計、提供輔具，還創新推出「為你朗讀」操作說明，讓弱勢族群也能安心臨櫃。此外，還導入「ISO 10002 客戶申訴處理管理系統驗證」，提升消費爭議處理品質。

南山人壽、南山產物保險表示，將持續踐行「公平待客」文化，優化客戶服務體驗，打造更友善包容的金融環境，成為「客戶幸福的捍衛者」。