AI賦能和運租車：智慧與溫度並存

和運租車獲汽車租賃金牌獎　25年專業服務有溫度

由工商時報主辦的「2024臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮今日舉行，和運租車榮獲汽車租賃業金牌獎，由執行副總經理涂德義代表受獎。

和運租車今年適逢成立25周年，涂德義表示，和運作為國內最大的汽車租賃公司，未來將持續運用AI等數位科技，強化各項服務，提供更優質且有溫度的貼心服務。

涂德義強調，和運租車秉持「顧客為先，專業為本」的理念，深獲消費者信賴，更憑藉著跨業服務再創新及實施數位轉型，深化品牌影響力。

除了專注於車輛租賃市場，和運租車近年積極拓展多元租賃服務，包括長租、短租、企業租賃等，滿足客戶不同需求。

涂德義指出，公司以客戶需求為核心，提供涵蓋各種廠牌和車款的多元化服務，目前長租保有車輛超過3萬7,000輛，每年以約5%成長幅度擴大車隊規模。

為提升服務質量，和運租車近年導入智能科技應用，包括全方位行動管家、LINE@官方帳號顧客關係管理，以及智能推播等，提供即時諮詢、個性化用車推薦等服務。

涂德義表示，和運租車將持續強化實體據點服務，並結合科技應用，為消費者創造更優質、更有溫度的貼心服務。