星展台灣導入AI面試，科技與人力需求再平衡|星展(台灣)商業銀行

台灣金融業跟進AI面試潮，星展銀行領先採用

隨著人工智慧（AI）技術的進步，台灣金融業也開始跟上國際腳步，採用AI面試。繼外商銀行後，國銀也逐步加入AI面試行列，預計將掀起一股人機協作的新風潮。

外商銀行方面，星展銀行（台灣）早已導入「JIM」人工智慧招募系統，透過履歷篩選、問卷蒐集和心理學評估，協助人力資源部門提升招募效率，估計可節省約80%的資料篩選時間。

國銀方面，遠東商銀早在三年前就開始採用AI面試，視招募職缺類型自行運用。公股銀行第一銀行則針對部分職缺，包含儲備核心人才、專案理財人員和程式開發人員等，採用非同步式AI面試。

第一銀行強調，AI面試有助於面試主管在正式面談前，了解應試者的個性特質，提升人才招募的精準度。AI技術能分析應試者的語言、語意、表情、肢體動作和情緒反應，輔助面試主管做出決策。

至於其他公股銀行，如土地銀行、合庫銀行、華南銀行和彰化銀行等，目前仍委託台灣金融研訓院辦理招考，不採用AI面試。公股銀行主管表示，考量AI面試尚處於初期階段，還需要更多數據驗證其適配性、準確性和是否影響求職者的求職體驗等因素，因此暫時未採用。

不過，公股銀行仍持續關注AI在招募流程中的應用，評估加入AI協作提升招募效率的可行性。第一銀行主管指出，目前AI面試主要作為實體面試的輔助，在面試主管初步篩選履歷後，再透過AI技術觀察應試者的能力和個性特質，挑選適合參加實體面試的人選。

第一銀行強調，實體面試仍是面試主管選擇錄取人員的重要步驟，透過AI技術輔助做出最後選擇，能提升招募人才的精準度，減少選用不適任人員和降低離職率。隨著AI技術的日益成熟和普及，預計未來將納入更多職缺的招募流程中。