永達保經：以卓越服務稱霸市場|永達保險經紀

**永達保險經紀成為台灣業務人力成長主力**

國內壽險業務人力大洗牌，永達保經憑藉創新管理思維，吸引保險菁英加入。永達去年在台灣的主管人力成長27%，業務人力規模達2,414人，成為這波人力洗牌中的贏家。 永達自創立以來，在董事長吳文永的帶領下，建立「以服務代替管理」的文化，讓各項數據及管理機制一目了然，業務主管能從中獲取指引，按部就班達成目標。 永達也重視科技應用，推出多項e化線上管理工具，包括定聯服務系統、線上保單健檢、e-power智能秘書、eReport大數據管理系統、eLearning數位學習平台、e-Action行動投保等。這些工具提升了客戶服務效率，降低照會率，讓業代能更得心應手地從客戶接觸到售後服務。 永達也積極培養業務代表的專業素養，引進國際MDRT（百萬圓桌會員）標準，從制度面引導業務代表朝MDRT資格邁進，成為名副其實的MDRT搖籃。2023年，永達MDRT會員人數成長39%，在台灣保險業者中排名第4，在保經代業者中排名第一。 董事長吳文永倡導「利益共享」，讓永達成為業界最早提出「保險企業家」理念的公司。永達提供「本錢有人出，本事有人教」的完善環境，在這個理念下，業務人員能海納百川，從共享角度增員，讓組織做大。 永達也堅守保戶權益，推出保證書，只要不涉及違反告知或保險契約除外責任事項理賠爭議，公司將為保戶支付律師費及訴訟費用，捍衛保戶權利。公司也提供「法律顧問證書」，由專業顧問律師團為保戶提供法律諮詢。 永達更著重售後服務，透過「售後服務需求表」簽署及接續服務人員指派機制，讓客戶安心。去年，永達接續服務全年度業績占比達新契約保費收入約14%，顯示這項制度不僅做好服務，也為公司創造營收。 2023年，永達保經期繳新契約保費收入逆勢成長25%，達新台幣23億元。展望2024年，永達訂下更積極的成長目標，包括期繳新契約保費收入成長50%達新台幣35億元、主管人力成長25%達3,000人、MDRT成長80%至600位及13個月保單繼續率98%。