《林志潔強調：關注失智者金融關懷與支持》|中華郵政

隨著台灣社會快速邁向超高齡化，失智症患者的人數也將持續增加，這對金融業帶來的挑戰與責任也日益加重。近期，陽明交通大學教授林志潔指出，在金融權益保障方面，失智者不能被忽視，他強調，金融業應該對失智者提供更多的關懷與支持。 為了對這個議題進行深入探討，經濟日報與華南銀行將於11月19日共同舉辦「金融守護論壇—失智友善 信託未來」活動。在這場論壇上，林志潔將專題演講，主題為「失智者的金融扶持—樂齡理財培力與安養信託」，將為參與者提供豐富的知識與見解。 林志潔教授提到，目前美國、英國、日本等先進國家都已經有針對失智者金融權益的保障政策，這對台灣來說是一個很好的借鏡。隨著失智人口數量的增加，金融業必須更加重視對失智者金融扶持的問題。 在金融機構辦理業務時，失智症患者往往會面臨操作機台、記憶密碼、填寫資料等方面的困難。台灣失智症協會指出，這些困難使得患者在金融業務辦理上需要第一線人員提供更多的說明、引導與支援。由於失智者身分，他們甚至可能被拒絕辦理金融業務。 此外，失智者因判斷或認知能力降低，可能無法充分理解自己行為的意義或後果，這使得他們更容易成為詐騙的目標。為了預防這種情況發生，政府、公會、企業均積極提出各種政策和服務，以保障失智者的經濟安全。 金管會提出的《失智者經濟安全保障計劃》就包含了兩大措施，一是推動失智友善金融體系及失智者財務安全保障策略，二是將失智症認識、財產信託及保險等議題納入金融體系宣導。 信託公會也在2023年頒布了《信託業辦理失智者或疑似失智者服務參考做法》，旨在教育員工有關失智症的症狀、如何辨識失智者、規劃失智友善空間，並提供滿足其需求的信託商品與服務。 林志潔教授也提到，奇美醫院今年與多家銀行合作，成立了失智友善金融一條街，結合醫療、金融業的合作，提供失智者全方位的社區支持，並結合精準醫療失智風險檢測、AI預測科技與失智友善金融服務。 參考國外案例，美、英、日均有類似政策，如美國要求銀行於發現高齡金融剝削時有通報義務；英國要求年長者開戶時設立第二聯絡人，以保障「脆弱性客戶」；日本則提高契約彈性，讓親人能在特定條件下解除保險契約。 在未來，金融業者必須重視失智者金融扶持，無論是提供金融服務的友善程度或保護財產安全，都是未來需繼續提升的面向。