星展台銀大膽數位躍進，再創客戶體驗新高峰|星展(台灣)商業銀行

獨家專訪：星展銀行（台灣）數位金融革命，打造全人化服務體驗 在全球金融業界，星展銀行（台灣）的數位金融革命可謂領先群倫。這家銀行不僅在數位轉型上取得了卓越的成果，更以高度客製化、直觀操作及資安強化三管齊下，為客戶打造了一個全方位的卓越體驗。自2020年推出全新數位平台「星展digibank」以來，星展銀行（台灣）便以其前瞻的數位策略，在市場上引起廣泛矚目。 在疫情這場突如其来的挑戰面前，星展銀行（台灣）展現了其快速應變的能力。該行積極推動數位金融，鼓勵客戶利用數位及自動化通路進行交易，並在疫情三級警戒期間，推出多項優惠措施，如免手續費使用行動銀行、網路銀行辦理跨行轉帳及繳款，以及實體ATM跨行轉帳手續費減免等，顯示出對客戶需求的敏銳洞察。 「我們深知，在這個數位化加速的時代，客戶對於金融服務的便利性、安全性和實用性有著更高的期待。」星展銀行（台灣）相關負責人表示。為此，該行透過星展digibank所提供的54項功能，讓客戶可以輕鬆完成查詢、交易、投資、繳款、服務申請等日常銀行需求，從而實現「一指間」的金融生活。 企業金融方面，星展銀行（台灣）亦不遺餘力地提供多樣化的數位解決方案。企業客戶可透過星展IDEAL企業網路銀行，線上執行及授權轉帳匯款交易，隨時查看帳戶餘額及收付款狀態，申辦定存，進行報表排程，甚至透過線上即時換匯服務，輕鬆完成外匯交易。此外，星展銀行（台灣）還領先業界提供數位動態密碼器，讓客戶只要透過行動裝置，即可辦理授權交易，大大提升了交易的安全性。 為滿足財富管理客戶的多元需求，星展銀行（台灣）在2022年推出了「外國債券數位交易服務」，讓客戶能在家下單，捕捉海外投資機會。2023年，該行再推「外國股票／ETF線上交易」功能，讓客戶可以輕鬆瀏覽超過千檔外國股票與外國指數股票型基金（ETF）產品，運用24小時行動下單及設定多日單等交易功能，即時滿足國際投資需求。 隨著數位化的推動，星展銀行（台灣）已有超過70％的基金交易及換匯等透過行動銀行或網路銀行完成。這一切，都顯示出星展銀行（台灣）對客戶體驗的極端重視。該行以客戶體驗為中心，不斷優化設計和服務，多次榮獲國內外數位創新獎項的肯定，成為金融業數位化轉型的典範。