中信金控風雲際會 樂獲九獎領先群倫

中國信託金控旗下的中信銀行、台灣人壽以及中信證券，在《工商時報》主辦的「2024數位金融獎」中，以多元創新的數位金融服務，共奪得9項大獎，顯示了中信金控在數位金融領域的領先地位。

其中，中信銀行以「分行永續生態平台」獲頒「數位普惠獎─金質獎」，該平台結合了分行虛實服務體驗，不僅讓客戶辦理業務更為便捷，也與附近店家資訊串聯，推動在地生態圈發展。此平台還提供零接觸募款服務，積極參與公益，對弱勢孩童展開募款活動，展現了企業責任。

中信銀行還在友善金融服務上做出努力，首創ATM中高齡簡易大字模式，並提供聽障人士申辦信用卡的視訊核身服務，這些創新措施讓銀行服務更加親民。在資安防護方面，中信銀行運用大數據建置「神盾聯防科技平台」，與內政部警政單位合作，從三道防線保障客戶交易安全，這些努力也讓中信銀行在「數位資訊安全獎」中分別獲得優質獎。

台灣人壽則以「高齡錄音AI智能質檢」和「數位簽署同意行動投保服務」獲頒多項大獎。該公司利用AI技術進行錄音質檢，有效提升後台覆審效率，並實現全數位化投保流程，讓客戶體驗更為便捷。台灣人壽在資安防護上也走在業界前列，成為第一家ISO 27001及ISO 27701認證的壽險公司。

中信證券則在證券業的「數位服務獎─金質獎」中獲獎，這家公司在數位轉型上不遺餘力，推展ETF電子方式認購，智能客服「Holly」提供的高質量服務，以及機器人流程自動化（RPA）的應用，都顯示了其在數位金融領域的進步。

未來，中國信託金控將持續深化金融服務品質，加強數位實力，提供客戶更貼心、優質的數位金融服務，朝著「台灣第一、亞洲領先」的區域型金融機構目標邁進。