富邦產險：事故現場即時解決，保障迅速到位

【台北訊】近年來，台灣的產險業界不斷推陳出新，為消費者帶來更貼心的服務。在眾多產險公司中，<富邦產險>近期推出的「事故現場即刻付款」服務，受到廣大消費者的好評如潮。 這項服務是業界首次嘗試，當投保第三人責任保險的客戶遇到車禍等事故時，富邦產險會立即派理賠人員到現場，進行損失查勘和評估，並與當事人進行協商。如果當場能夠達成和解，理賠金就可以立即匯入客戶指定的帳戶，這樣的便捷服務，讓消費者感受到了產險公司的用心。 在此之前，理賠人員通常需要在現場處理完畢後，回到辦公室才能進行後續的賠案處理。但自從2013年富邦產險的理賠人員全數配置平板使用行動理賠APP後，這種情況得到了改善。理賠人員在現場就能直接核對客戶的承保資料，並進行理賠案件的受理。客戶確認並簽名後，線上快速立案，省去了許多繁瑣的程序。 今年1月，富邦產險進一步深化行動服務，推出了「事故現場即刻付款」的新模式。當理賠人員在現場完成損失勘估後，協助雙方當事人取得共識並線上簽立和解書，就可以當場將小額理賠金匯入第三人指定帳號，這不僅提升了理賠人員的服務效益，也大幅加快了賠案處理的效率。 這項服務上線後，短短3周內，已有多位消費者體驗到了這項優質服務，並在事故現場立即結案。富邦產險表示，「事故現場即刻付款」是結合行動科技與保戶服務的產物，它將長期運行的臨櫃小額賠款功能擴展至事故現場，整個過程無須簽立紙本文件，只需在平板上操作即可。 未來，富邦產險將持續優化APP功能，擴大服務的險種及範圍，為客戶提供更多優質創新的理賠服務。