新安東京海上：事故處理專利領先保險公司|新安東京海上產物保險

新安東京海上產險積極推動ESG永續理念，不斷為保戶提供有感實惠的保險服務。近期，公司運用關鍵技術，成功打造了「人員派遣系統」及「自動分案系統」，這兩套系統不僅讓事故現場的處理更加高效，還為保戶帶來更安心的體驗。這兩項創新服務已獲得專利認證，展現了新安東京海上產險在數位化、低碳化方面的領先地位。 從開業以來，新安東京海上產險就堅持創新，不斷突破自我。這次推出的「事故現場處理」服務，正是公司創新精神的體現。透過電子地圖、行動裝置、雲端資料庫等數位技術，公司成功開發了「人員派遣系統」和「自動分案系統」。當保戶發生事故並完成通報後，系統能迅速定位事故現場，並將相關資訊通過雲端互動傳達給保戶和服務人員，大大降低了客戶的不安情緒。 「自動分案系統」則能夠快速立案，有效縮短調閱資料的時間，從而加速案件受理的速度。平均只需30秒就能完成案件受理，這種高效能的服務讓客戶感受到了新安東京海上產險的用心。 除了技術創新，新安東京海上產險還注重環境保護。為了減少用紙，公司開發了「LINE推播平台」，在保障客戶隱私安全的前提下，實現快速服務，同時也達到環保的雙重效果。這項服務在今年獲得了「整合社群軟體通訊與管理辦法」新型專利，使公司全年新增專利數達到3張，總計榮獲16張專利，展現了公司在創新領域的深厚實力。