「保誠人壽快速保單調整，5分鐘內完成遠距服務」

疫情來臨，保險業態度轉變，遠距投保變得盛行。根據最新資料，目前已有11家保險公司開辦遠距投保服務，其中就包括台灣知名的保誠人壽。這項服務讓客戶透過視訊與生物特徵辨識技術，簡單快速地完成身分認證、聲明事項確認、文件簽署、保單變更等流程，預估整個流程只需5分鐘即可完成。 金管會在2021年底放寬遠距投保規定，截至目前，已有包括保誠人壽在內的11家保險公司開辦此服務。保誠人壽作為其中之一，今年才剛開始提供遠距投保服務。此外，壽險業也開始將遠距功能應用到簽署聲明、保單變更等保全作業中。 台壽（台灣人壽）成為首家獲准開辦遠距保全的壽險公司，並在不到一個月內完成了近5,000件保單變更。遠距保全服務透過視訊服務結合生物特徵辨識，透過三次刷臉即可完成身分認證、聲明事項確認及相關文件簽署。客戶的人臉資料被用作專屬密碼，未來申辦相關服務時，只需線上「刷臉」即可，大大簡化了流程。 保誠人壽表示，遠距保全服務利用電子加密技術傳輸影音資料，有效保障客戶個資安全。例如，即使要保人和被保險人不是同一人，業務員也能透過視訊與雙方完成核對作業。 隨著遠距投保的普及，多家壽險公司已陸續開辦遠距投保服務，預估整體壽險業已超過18萬件。其中，國泰人壽約有9萬件、富邦人壽近4萬件、南山人壽超過2萬件，保誠人壽、全球人壽、新光人壽也各超過1萬件。