「台灣金管會力促金融業雙語服務普及化」|台灣銀行

金管會要推動銀行分行服務櫃台「雙語環境」！從今後起，銀行員工可能要會說國語、台語、英語三種語言呢！根據最新消息，金管會將於26日與銀行進行溝通，目的是為了提升我們的金融服務，讓來自不同國家的朋友都能感受到台灣的熱情與便利。 這次的「雙語環境」計劃，初步是先徵詢自願參與的銀行，設立示範性的雙語分行。接下來，將會要求資產上兆元的銀行，在北中南地區各設立一家雙語分行。台灣目前有16家銀行的資產超過兆元，所以未來全台將至少有48家雙語分行。 這麼做的原因是，政府希望在2030年將台灣打造成為雙語國家，而金管會也在金融服務上努力推動雙語化。銀行員工將需要提升英文能力，並打造一個友善的雙語金融服務環境，以應對國際化、外國人來台工作以及新移民日益增加的趨勢。 金管會還規劃了未來對銀行推動雙語化的成效進行目標考核，初步設定了五大指標，包括員工參加英文檢定考試的比例、網路金融服務的雙語化、服務據點設施及標誌的雙語化、常用申請書表的雙語化，以及銀行官方網站、年報、財務報告的英文版。 銀行將提供員工在職英文訓練，並逐步將實體分行、網路等各個渠道雙語化。金管會將分三階段推動銀行雙語化，第一階段是徵詢自願參與的銀行，設立示範分行；第二階段要求資產上兆元的銀行在各地區設立雙語分行；第三階段則是各銀行根據自身業務規模及客戶需求，自行制定計畫，逐步在各分行設置雙語環境。 這個計劃對台灣的金融業來說是一大步進步，也將為台灣的國際化形象增添更多色彩。