遠通電收榮獲連鎖業六大奬項殊榮|遠通電收

素有「台灣連鎖業奧斯卡金像獎」美譽的全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔活動，今年度結果剛剛揭曉！在眾多競爭者中，遠通電收表現亮眼，勇奪6座大獎，實至名归！其中，石碇門市店長沈憶玟更是一鳥取兩獎，不僅榮獲「傑出店長獎」，還拿下了象徵神秘客評比滿分的「服務品質優異獎」。東山門市陳怡庄、關廟北門市戴宜庭、清水門市戴聖慧及台中門市王璽婷也同時獲頒「優良店長獎」，成為今年的耀眼之星。 沈憶玟店長表示，為了讓門市同仁將服務做到完美，她親自參與SGS Qualicert PSMA專家神秘客稽核員訓練課程，並取得SGS ISO 10002客訴管理指南說明與實務訓練課雙項認證。這樣的努力換來了肯定，讓她感到非常欣慰。自2018年參賽以來，遠通電收已累積7座傑出店長獎、7座服務品質優異獎及28座優良店長獎，得獎紀錄實屬難得，顯示了公司對服務品質的堅持。 遠通電收不僅在服務上不遺餘力，更與政府攜手推動國道ETC全民服務的數位轉型。公司以用路人行車需求為核心，結合遠創智慧uTagGo，積極經營「車生態圈」。除了uTagGo停車服務，還透過異業結盟，提供用路人在購車、保修、保險以及購物優惠等多元化的行車便利服務。 近年來，詐騙案件層出不窮，遠通電收門市積極推廣申辦通行費電子帳單、eTag自動儲值、eTag停車扣繳和uTagGo App自助查詢扣款紀錄等服務，透過主動宣導，讓用路人臨櫃詢問詐騙件數大幅減少六成以上。 遠通電收也持續通過Qualicert服務驗證、ISO 10002客戶抱怨處理、ISO 9001品質管理、ISO 22301營運持續、ISO 27001資訊安全管理、BS 10012個資管理等六大國際認證，維持高規格服務水平，連年獲頒「服務品質優異獎」，這正是對遠通門市同仁服務品質的最好肯定與鼓勵。