遠通電收榮獲SGS神秘客評滿分，奪得六大獎項殊榮|遠通電收

素有「台灣連鎖業奧斯卡」美譽的「全國商店優良店長表揚暨傑出店長選拔」活動在12月6日揭曉結果，其中「遠通電收」再度大放異彩，勇奪6座大獎！石碇門市店長沈憶玟更是獨得「傑出店長獎」及象徵神秘客評比滿分的「服務品質優異獎」。而東山門市陳怡庄、關廟北門市戴宜庭、清水門市戴聖慧及台中門市王璽婷也分別榮獲「優良店長獎」。

在今年的183位優良店長中，只有6位能夠通過SGS專業神秘客評比滿分，而沈憶玟就是其中之一。她表示，為了帶領同仁達到100分的服務，她親自參與了SGS Qualicert PSMA專家神秘客稽核員訓練課程，並取得了ISO 10002客訴管理指南說明與實務訓練課的雙項認證，將所學知識實際運用，獲得肯定讓她感到非常欣慰。

自2018年以來，遠通電收已經榮獲7座傑出店長獎、7座服務品質優異獎及28座優良店長獎。這家企業與政府攜手推動國道ETC全民服務的數位轉型，以用路人行車需求為核心，不斷精進ETC服務。同時，結合遠創智慧uTagGo經營車生態圈，透過異業結盟，提升用路人行車便利服務。

過去一年，詐騙案件猖獗，遠通電收的門市為了保護用路人，積極推廣申辦通行費電子帳單、eTag自動儲值、停車扣繳和uTagGo App自助查詢扣款紀錄等服務，透過主動宣導，用路人臨櫃詢問詐騙件數大幅減少逾6成。

遠通電收也持續通過Qualicert服務驗證、ISO 10002客戶抱怨處理、ISO 9001品質管理等6大國際認證，連年獲頒服務品質優異獎，這不僅是對門市同仁服務品質的最大肯定，也顯示了遠通電收在服務品質上的堅實基礎。