富邦產險 推出LINE CALL服務 |富邦產險

為提供保戶更即時便捷的保險服務，富邦產險新推出將多元服務整 合至「富邦FUBON」LINE官方帳號，讓客戶能從熟悉的LINE介面對接 平台，處理車險和旅平險的理賠相關事務。此外，富邦產險也推出L INE CALL功能，當客戶遇到緊急情況時，能即時透過LINE聯絡產險客 服人員，獲得協助。

「富邦FUBON」LINE官方帳號為富邦金控旗下子公司富邦人壽、台 北富邦銀行、富邦產險、富邦證券共同推出LINE企業官方帳號，提供 客戶結合銀行、保險、證券個人化一站式服務。透過LINE官方帳號與 富邦產險會員專區結合，客戶可從單一LINE介面連結至富邦產險保好 康會員平台及旅遊小管家，在官方帳號個人化服務中選擇理賠服務， 進行車險及旅平險理賠通報。

富邦產險表示，此次推出LINE CALL及通知型訊息服務，當客戶遇 到如車禍或其他急需協助的緊急事故，便可直接從LINE官方帳號撥打 至富邦產險客服中心，無須查找電話號碼。而LINE通知型訊息服務則 大幅優化即時互動服務，客戶在保好康會員平台開通功能後，就可在 LINE即時收到旅平卡辦卡、旅平險投保、延長或縮短保期等重要通知 。未來富邦產險更將擴增訊息服務範疇，納入理賠受理、應備文件提 醒及賠付等相關通知，確保客戶能即時了解最新理賠進度。

除「富邦FUBON」的多元服務外，富邦產險也以全新型態「E指保」 服務，提供客戶更便捷的理賠體驗。富邦產險說明，保戶於網路申請 汽機車保險網路理賠時，登入富邦產險保好康保戶會員平台，若事故 通報人即為車主，只需於線上完成行動身分識別驗證，即可完成申請 ，無需臨櫃辦理紙本理賠申請書，降低理賠申請時間，更能有效核實 簽署者身分，嚴謹且具便利性。