台灣集中保管結算所：AI與e化創新，市場龐大前景可期|台灣集中保管結算所

台灣集中保管結算所積極導入AI技術，為資本市場帶來新風潮

台灣集中保管結算所（以下簡稱「集保」）在董事長林丙輝的領導下，不斷推進數位化轉型，積極導入AI技術，為資本市場的後台運作帶來濃厚的科技氣息。

集保在35周年慶典之際，展現了「AI智能轉型」的力道。林丙輝表示，當ChatGPT問世時，集保便鼓勵員工開始使用相關軟體，並嘗試將人機協作應用於資訊部門的程序開發中。結果證明，這項嘗試讓開發時間平均節省了30％，同時在海外交流研討中，AI的輔助也大幅提升了報告的產製效率。

集保將AI技術應用於業務各領域，包括費率查詢、法規查詢等，並特別重視資訊安全，自建伺服器，避免資訊外洩風險。林丙輝透露，集保與AI顧問專家合作，導入大型語言模型、知識地圖、向量資料庫等多項AI技術，並直接購買演算力強大的晶片伺服器，為員工提供安全的AI實驗環境。

集保在2024年5月和7月邀請外部專家分享AI的應用想法及案例，並於同年8月正式成立「AI智能轉型推動小組」，從六大面向推動AI的應用，包括智能客服、企業知識中心、智慧辦公室、智能人機協作、智能數據分析及智能資安。

除了AI技術的導入，集保在數位化服務方面也展現出強烈的決心。集保的「股東e服務」已經推出電子投票、股東會視訊會議、股務事務電子通知等多項服務，並計劃在2024年底加入「股務事務e櫃台」（eCounter），形成完整的股務4e生態系。

林丙輝強調，集保的「股東e服務」將在2025年持續優化，包括電子投票的雙語介面、股東會議案標準化、eMeeting的投票報表時間優化、eNotice的服務擴展，以及eCounter的PC版和手機版推出。這些措施將為股東提供更便捷的服務，並減少紙張使用，提升ESG永續發展成效。

預計eCounter平台上線後，每年可減少超過百萬張申請書件的紙張，換算每年約可減少8.2公噸的碳排放，隨著服務項目的擴展，減碳效益將更加顯著。