富邦產險啟用LINE客服，便捷通訊新選擇|富邦產險

為了提供保戶更即時便捷的保險服務，富邦產險近期推出了一系列新措施，讓客戶能夠通過熟悉的LINE介面，輕鬆處理車險和旅平險的理賠相關事務。這項新服務將多元服務整合至「富邦FUBON」LINE官方帳號，讓客戶能夠從一個平台獲得一站式服務。

「富邦FUBON」LINE官方帳號是由富邦金控旗下子公司富邦人壽、台北富邦銀行、富邦產險、富邦證券共同推出的，旨在為客戶提供結合銀行、保險、證券的個人化一站式服務。透過這個官方帳號，客戶可以輕鬆連結至富邦產險保好康會員平台及旅遊小管家，選擇理賠服務，進行車險及旅平險理賠通報。

富邦產險推出的LINE CALL功能，則是為了應對客戶在緊急情況下的需求。當客戶遇到車禍或其他急需協助的緊急事故時，可以即時透過LINE聯絡產險客服人員，獲得迅速的協助。此外，富邦產險還提供了通知型訊息服務，當客戶在保好康會員平台開通相關功能後，即可在LINE上收到旅平卡辦卡、旅平險投保、延長或縮短保期等重要通知。

未來，富邦產險計劃擴增訊息服務的範疇，將包括理賠受理、應備文件提醒及賠付等相關通知，確保客戶能夠即時了解最新的理賠進度。

除了「富邦FUBON」的多元服務外，富邦產險還推出了全新型態的「E指保」服務，為客戶提供更便捷的理賠體驗。保戶在網路申請汽機車保險網路理賠時，只需登入富邦產險保好康保戶會員平台，完成行動身分識別驗證，即可線上完成理賠申請，無需臨櫃辦理紙本理賠申請書，大大降低了理賠申請的時間，同時也能有效核實簽署者身分，既嚴謹又便利。