保誠人壽全方位防疫措施，保障台灣保戶安心无忧

台灣壽險業龍頭英國保誠人壽近年來不斷推進數位轉型，不僅在創新服務上大放異彩，同時關懷保戶的心也從未放過。據悉，英國保誠集團亞洲執行總裁黎康忠（Nic Nicandrou）強調，集團以亞洲市場為核心，尤其著眼於台灣的增長潛力。在亞洲，還有許多保戶的保障和儲蓄需求尚未得到滿足，英國保誠將繼續在這些市場投入資源，力圖在壽險和資產管理領域建立領導地位。 近期，英國保誠大舉投資擴張通路、提升數位能力，並推出多項新商品，未來將更加聚焦於滿足客戶真實需求，並持續加碼數位能力建設，確保在亞洲市場的領先地位。 在COVID-19疫情期間，英國保誠人壽展現出對客戶的深切關懷。公司迅速啟動保戶關懷措施，率先推出保戶慰問金，並提供快速理賠服務、放寬理賠申請條件、保費緩繳等優惠，堅持以客為本的理念。為了讓保戶更加安心，公司特別升級理賠服務，對因COVID-19住進「負壓隔離病房」的保戶，視同「加護病房」給付，出院時只需醫師在診斷證明書上注明相關日期即可。 為了便利保戶，英國保誠人壽也鼓勵利用多元服務管道，如免費客服專線、智能客服「保寶」、保戶e點通等，讓保戶即使不出門也能辦理保單相關事宜，減少公共場所的出入，共同防疫。此外，公司也持續關注疾管署最新動態，透過各種溝通平台即時傳達防疫資訊，隨時調整服務策略，確保為保戶提供最即時、完善的服務。（陳碧雲報導）