台灣銀行加速網銀業務拓展應對疫情挑戰|台灣銀行

【台北訊】新冠肺炎影響下，銀行業態出現重大變革，公股行庫的網銀業務因而大躍進。根據最新調查，在疫情高峰的2月，雖然各大行庫的分行臨櫃交易量普遍減少了兩至三成，但以轉帳、匯款為主的行動銀行、網路銀行交易量卻逆勢上漲，其中兆豐銀的網路轉帳交易量更比去年同期成長了77％。 這次的調查顯示，台灣銀行、兆豐銀、華銀、彰銀、台企銀等大型行庫都出現了臨櫃客戶減少的現象。以台銀為例，臨櫃來客數減少了21％，兆豐銀平均分行來客數減少了26％，彰銀減少了約20％，台企銀減少了約5～6％，華銀減少了約一成。值得注意的是，目前唯一實體分行通路未受影響的是第一銀行，其數位化通路使用率已超過82％。 由於實體分行臨櫃通路業務量減少，各行庫加速了通路移轉，特別是存款、轉帳等網銀、行動銀行「基本款」業務的移轉。兆豐銀行除了線上轉帳業務量大增之外，刷卡量也成長兩成，基金網路下單成長更高達三倍，機器人理財業務成長量亦超過一倍。合作金庫的非臨櫃通路線上交易筆數增加約3％，華南銀行線上交易人次及筆數分別成長16％及23％，台企銀的行動及網路銀行的交易量也出現14％的顯著增幅。