台灣匯豐銀行數位服務多維度吸引顧客|匯豐(台灣)商業銀行

在這波新冠肺炎疫情期間，大家都在為了全民抗疫而努力，衛福部也積極推廣勤洗手、少出門的防疫措施。這期間，大家對網路服務的依賴度不斷上升，銀行機構也趁勢推廣數位金融服務，讓民眾發現原來銀行裡藏著這麼多好康！這些好康，其實是銀行業者用開放的心態，為了保有客戶的多管道來源而設計的「彩蛋」。 舉例來說，匯豐銀行的HSBCDirect帳戶整合專案，原來規劃在2020年就取消跨行提款免手續費的優惠，但由於各家銀行積極推動數位帳戶，再加上純網銀的競爭，匯豐台灣已經主動將這項優惠延長至2020年12月31日，讓客戶每月可享受15次（含）跨行提款與轉帳免手續費的服務。 HSBCDirect是數位帳戶的始祖，匯豐銀行最早在台灣推出，但由於技術和法規的限制，一直無法提供完整的服務。直到2014年，匯豐將其轉型為客戶專有的帳戶整合專案。 除了匯豐，其他銀行也推出了各自的數位金融服務。比如花旗銀行的網路銀行和行動生活家App，提供超過百種外幣組合選擇，還有外幣定存優惠。客戶可以設定目標匯率，一旦價位到達設定目標，便會收到通知。在疫情期間，滿額台幣6千元的外匯交易，還有平台獨享的限時優惠，回饋金更是無上限。 渣打銀行則是針對優逸理財客群，開放數位帳戶申請，提供年利率1.1%的活存優惠，以及高次數跨行交易手續費減免，最高每月可享受100次。此外，還有針對美元或人民幣定存的優惠高利專案，幫助客戶進行資產配置。 渣打銀行也強調，數位存款帳戶申請非常簡便，民眾可透過手機、電腦等數位設備開戶。以往需要分開申請的銀行帳戶、信用卡、信託帳戶等，甚至信貸戶，各式各樣的銀行服務或產品，都能在開戶流程中整合。 匯豐銀行的網路銀行與行動銀行服務，自2019年中期進行全面升級，優化使用者介面，並加強平台系統效率與安全。匯豐銀行表示，從2020年開始，將設計開發更多貼近客戶需求的網路服務功能，並陸續擴展網路銀行服務範圍。