臺灣銀行：秉持誠信與公平精神，論壇共筑金融品質|台灣銀行

臺銀27日盛大舉辦「落實誠信經營、強化公平待客」論壇，邀請了各路英傑共聚一堂，包括產官學界菁英以及高齡客戶，一同探討金融友善服務與防範金融詐騙的重點議題。這場論壇匯聚了學界的智慧、金融主管機關的專業、警政實戰經驗，以及銀行實務做法，共同營造一個更友善的金融環境，並打造一道阻詐防護網。 臺銀董事長呂桔誠在會上強調，臺銀始終秉持著誠信與穩健的原則，不僅提供民眾安全可靠的金融商品與服務，更以溫暖的態度關懷每一位客戶。他舉辦此論壇的目的，就是希望能提升金融友善環境，守護民眾的財產安全。 金管會副主委蕭翠玲也分享了她對友善金融服務的看法，她提到金管會一直在推動這項政策，並鼓勵金融機構強化無障礙措施，改善弱勢團體的數位落差。此外，金管會還全國368鄉鎮走透透，進行反詐宣導，強化民眾的防詐意識。 警政署副署長李西河則表示，警察機關會不遺餘力地查緝詐欺案件，並成立跨部會打詐國家隊，結合各部會執行宣導，以警銀合作為目標，持續提升金融機構攔阻詐騙的成效。 在論壇中，還有專業人士進行講座和分享。陽明交通大學林志潔教授主講的「公平待客原則與金融友善服務」講座，強調了公平待客及誠信金融需要三方共同努力，並分享了如何應對高齡金融剝削的經驗。刑事警察局科長林書立則講授了「強化金融機構防阻詐騙實務分享」，強調臺灣詐欺犯罪手法多元，並提出警銀合作建立警示帳戶聯防機制的建議。 主題座談由中央存保公司前董事長孫全玉主持，與談者包括金管會銀行局副局長童政彰、刑事警察局副局長陳明君及臺銀總經理施瑪莉。童政彰提到金管會已禁止金融機構寄送需填入個資的簡訊連結，並積極推動建置約定轉入帳號灰名單通報平台。陳明君則介紹了假投資案例及新型態詐騙類型，分享了破解AI深偽詐騙手法的經驗。施瑪莉則介紹了臺銀的視障ATM、無障礙櫃台及雙語分行等友善措施，並分享了臺銀在客戶友善關懷及防阻詐騙方面的實際案例，以及成立跨部門的防制詐騙推動小組、參與鷹眼識詐聯盟等動作，展現了臺銀共同防詐的決心。